Charte de protection des données

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Que couvre cette charte ?

 

Cette charte de protection des données décrit la façon dont nous (« nous ») utilisons vos données lorsque vous interagissez avec nous via nos sites web et l’ensemble des pages web, sous-domaines et sous-sections de la plate-forme (notre « Plate-forme »).

Elle décrit également vos droits en matière de protection des données, y compris votre droit à refuser certains traitements de données effectués. Vous trouverez plus d’informations sur vos droits et la façon dont vous pouvez les exercer dans la section « Quels sont vos droits ? » ci-dessous. Si vous avez moins de 18 ans, vous n’êtes pas autorisé à créer un profil sur notre plate-forme. Si une personne majeure crée un profil pour vous, elle déclare accepter les termes de la présente charte en votre nom.

 

Résumé de la façon dont nous utilisons vos données

 

  • Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des services, pour des raisons d’administration des services, pour personnaliser le contenu que vous voyez sur la plate-forme, pour déterminer votre emplacement géographique et pour améliorer les services que nous vous proposons.
  • Les données sont partagées avec des entreprises ou des entités chargées du traitement des données en notre nom et selon nos consignes.
  • Lorsque nous nous appuyons sur votre autorisation pour le traitement de vos données, afin de vous fournir des services personnalisés ou de vous envoyer des messages marketing directs liés à nos produits et à nos services, ou à des produits et services pertinents, vous avez le droit de retirer votre autorisation à tout moment.
 

Quelles informations recueillons-nous ?

 

Nous recueillons et nous traitons des données personnelles à votre sujet lorsque vous interagissez avec notre Plate-forme ou lorsque vous interagissez avec nous en personne.   

 

Recueil de données pour les demandes de visa standard ou électronique

 

 

Lorsque vous effectuez une demande de visa standard ou électronique, nous pouvons recueillir des informations supplémentaires à votre sujet afin de déterminer votre identité et votre éligibilité à l’obtention d’un visa. Les informations fournies dans le cadre d’une demande de visa le sont de manière volontaire ; toutefois, si vous ne fournissez pas les informations obligatoires exigées, votre demande pourrait ne pas être acceptée. Les informations demandées dans le cadre d’une demande de visa standard ou électronique sont définies dans la section concernée de la plate-forme et peuvent inclure (uniquement à titre d’exemple) :

  • Des informations générales, comme votre nom, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, votre sexe, votre âge/date de naissance, l’adresse de votre domicile, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, les informations de votre passeport et des détails sur le voyage que vous envisagez.
  • Des informations personnelles liées à votre état de santé, votre ethnicité, votre religion, votre profil génétique, l’historique de votre famille ou votre casier judiciaire.
  • Des préférences marketing comme les autorisations que vous nous accordez, des informations sur le navigateur ou l’appareil que vous utilisez pour accéder à la plate-forme, y compris, mais sans s’y limiter, vos adresses IP et vos données de géolocalisation.
 

Quelles informations recevons-nous de tiers ?

 

Il est possible que nous recevions parfois des informations à votre sujet de la part de tiers.

 

Comment utilisons-nous ces informations, et quel cadre juridique s’applique à cette utilisation ?

 

Nous traitons ces données personnelles pour les objectifs suivants :

  • Dans le cadre de notre mission et pour répondre à des questions légitimes, en particulier :
    • vérifier votre identité
    • communiquer avec vous
    • partager ponctuellement vos données pour assurer le bon fonctionnement de nos services
    • contrôler l’utilisation de notre plate-forme et de nos services en ligne, et utiliser vos informations pour nous aider à suivre, améliorer et protéger notre contenu, nos services et notre plate-forme, afin de vous proposer l’expérience de navigation la plus fluide possible (en ligne et hors ligne)
    • personnaliser la plate-forme (y compris toutes les futures plates-formes), les produits et les services que nous vous proposons
    • suivre les comptes clients afin de prévenir, enquêter sur et/ou effectuer des rapports sur les fraudes, les actes terroristes, les fausses représentations, les incidents de sécurité ou les crimes, conformément aux lois applicables
    • utiliser les informations que vous fournissez afin d’enquêter sur toutes les plaintes que les autres utilisateurs ou vous effectuez au sujet de notre plate-forme, nos produits ou nos services
    • utiliser les données dans le cadre de réclamations juridiques, ou de questions de conformité, de réglementation et d'enquête, le cas échéant (et divulguer ces informations dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'un litige)
    • utiliser les données d’individus précis pour les inviter à prendre part à des études de marché.
  • Avec votre autorisation expresse :         
    • pour vous faire parvenir des messages marketing directs liés à nos produits et services pertinents, ou à d’autres produits et services fournis par nous-mêmes, nos affiliés ou des partenaires choisis avec soin
    • pour placer des cookies et utiliser des technologies similaires, conformément à notre charte d’utilisation des cookies et aux informations dont vous disposez lorsque ces technologies sont utilisées
    • lors d’autres occasions exigeant votre autorisation, utiliser les données aux fins déterminées à ce moment, par exemple pour préparer des recommandations utilisateurs.
  • Aux fins exigées par la loi, en réponse à des demandes effectuées par le gouvernement ou les autorités juridiques effectuant une enquête.
 

Révoquer une autorisation ou refuser le marketing direct

 

Nous recueillons votre autorisation dès que celle-ci est nécessaire, mais vous pouvez la révoquer à tout moment. Il est toutefois possible que nous disposions d’une autre base juridique pour traiter vos données à d’autres fins, comme celles établies ci-dessus. Dans certains cas, nous pourrons vous faire parvenir des messages marketing directs sans votre autorisation lorsque ceux-ci relèvent d’un intérêt légitime. Vous avez le droit de vous désabonner des messages marketing directs en nous contactant à l’adresse info@visitsaudi.com.

 

Avec qui, où et quand partageons-nous ces données ?

 

Vos données sont généralement tenues confidentielles, mais il est possible que nous les partagions dans les cas suivants :

  • Nous partageons vos données personnelles avec des tiers lorsque nous recueillons votre autorisation expresse à cette fin. Nous ne partageons que les données personnelles spécifiques que vous nous autorisez à partager avec des tiers. Dans ce type de cas, ces tiers sont considérés comme responsables des données et ils peuvent disposer de leur propre charte de protection expliquant comment ils utilisent les données personnelles.
  • Les données personnelles peuvent être partagées avec des autorités gouvernementales et/ou policières si la loi l’exige, ou si cela est nécessaire pour la protection juridique de nos intérêts légitimes, conformément aux lois applicables.
  • Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers, qui les traiteront en notre nom aux fins mentionnées ci-dessus. Ces tiers peuvent inclure (mais sans s’y limiter) des prestataires proposant des services d’hébergement de site web, de maintenance, de gestion de call center et de vérification des identités.
  • Les données personnelles peuvent être partagées avec des conseillers professionnels agissant en tant que responsables des données, comme des cabinets d’avocats, des banques, des cabinets d’audit et des compagnies d’assurance qui nous fournissent des services de consulting, d’assurance ou de comptabilité, ou des services bancaires ou juridiques.
  • Dans le cas où notre service serait privatisé, vendu ou intégré à une autre entité, vos informations personnelles seraient divulguées à notre conseiller et au conseiller des acheteurs potentiels, puis transmises au nouveau prestataire de services.
  • Si vous accédez à notre plate-forme depuis l’espace économique européen (« EEE »), vos données peuvent être consultées, recueillies et/ou stockées sur des serveurs extérieurs à l’EEE.
 

Quels sont vos droits ?

 

Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles ; de corriger, supprimer ou restreindre le traitement de vos données personnelles ; de faire cesser le traitement actuel de vos données ; et d’obtenir les données personnelles que vous nous fournissez pour un contrat ou avec votre autorisation dans un format structuré et lisible par une machine. Dans certains cas, lorsque vous avez demandé à ce que vos données personnelles soient supprimées, il est possible que nous conservions ces données sur notre plate-forme si leur suppression pourrait affecter d’autres données. Dans ces cas précis, vous pouvez demander à ce que les données concernées soient anonymisées.

En outre, vous pouvez objecter au traitement de vos données personnelles dans des circonstances précises, lorsque nous n’avons pas à traiter les données pour répondre à des exigences contractuelles ou juridiques, ou lorsque nous utilisons les données pour du marketing direct.

Ces droits peuvent être limités, par exemple si répondre à votre demande révélerait des informations personnelles sur une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes juridiquement obligés de conserver, ou s'il est dans notre intérêt légitime de les conserver.

Pour exercer vos droits, vous devez nous contacter aux coordonnées mentionnées ci-dessous.

Certaines informations doivent être fournies pour la prestation de certains services : si les données concernées ne sont pas fournies, il est possible que nous ne puissions pas fournir ces services. La communication d’autres informations est facultative. Néanmoins, si vous ne nous fournissez pas ces données facultatives, il est possible que nous ne puissions pas vous envoyer des communications sur les biens et les services qui pourraient vous intéresser, ni personnaliser le contenu que vous consultez sur votre site.

 

Comment pouvez-vous nous contacter ?

 

Nous espérons pouvoir répondre aux questions que vous vous posez sur la façon dont nous traitons vos données. Si vous avez des questions, ou si vous souhaitez vous désabonner des messages marketing directs, veuillez nous faire parvenir un e-mail à l’adresse : info@visitsaudi.com.

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

 

Si vous souhaitez désactiver votre compte, une notification s’affichera dans notre base de données : nos équipes ne pourront plus utiliser vos données personnelles mais, pour des raisons administratives, celles-ci seront conservées dans notre système pendant un an avant d’être supprimées. Nous ne conservons votre contenu que pour une durée raisonnable au regard des objectifs pour lesquels il avait été fourni.

Lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins marketing ou avec votre autorisation, nous les traitons jusqu’à ce que vous nous demandiez de cesser le traitement, puis pour une période raisonnable après cela (afin de répondre à votre demande). Afin que nous respections votre demande dans le futur, nous conservons également un enregistrement montrant que vous nous avez demandé de ne plus vous envoyer de messages marketing directs ou de ne plus jamais traiter vos données.

Enfin, en ce qui concerne les données d’enfants, les parents et les tuteurs légaux nous autorisent à recueillir et à utiliser les données de mineurs en fournissant leur identité et leurs informations personnelles.